書籍介紹

業務之神的聊天術:不推銷,讓業績從0到1億

業務之神的聊天術:不推銷,讓業績從0到1億

平裝

ISBN:9789578710641
作 者:辻盛英一
出版社:大樂文化
出版日期:2020/03/26
定價:280元
會員價 85 折:NT 238
軍人價 8 折:NT 224
榮民價 79 折:NT 221
內容介紹
★連續13年,蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1


沒人喜歡一進門就賣東西的業務,
因此,希望一開口先抓住客戶耳朵,
得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點,
將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器!


本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風
‧為何和客戶暢談車子與手錶,立刻拿到四張1000萬合約?
‧為何木訥的前職業網球選手賣保險,也能年收入4000萬?
‧為何在群組或社團中不推銷商品,能讓顧客主動找上門?

作者是日本業務之神,分享他的成交絕學
‧填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力
‧用「六等級業務理論」一步步變成TOP
‧即便客戶數沒增加,學一招讓銷售額再成長


★TOP 5%的頂尖業務,都在用的核心秘技是……
日本業務之神辻盛英一,連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍,只要開班授課就會瞬間爆滿,已培養出許多年收千萬的業務員。其實,他最初當業務時,負責招攬信用卡貸款與房貸,但無人理睬、到處碰壁,後來透過和顧客聊棒球,才敲開通往超業的大門。
因此他強調,只要掌握聊天的節奏,善用個人特點展現魅力,任何人都能成為頂級業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事,而你能藉此找出對客戶有利的附加價值,讓他們產生共鳴或感動。
  書中不僅提供2種表格,幫你找出個人魅力、確認自身業務等級,更透過許多實例解說超業心法與技巧,讓你入行才一年,也能業績不斷攀升創造高峰!

★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客
頂尖業務員沒有特殊才能,而是擅長用個人特點與魅力,他們即使不推銷,也能消除顧客的不信任感,轉換成業績數字。例如:
‧喜歡喝酒:愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒,席間說明各種酒類口感與適合搭配的場合,不到半年就月收入200萬元。
‧喜歡穿搭:業務員掌握自家服飾的特色,根據顧客體型與情境需求,建議如何搭配,並用LINE介紹新商品,讓人樂意買單。
‧喜歡網球:前職業網球選手在俱樂部打球,因應其他會員請求加以指導,但不收任何費用,結果保單成交率提高,年收入衝破4000萬。

★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方
本書提供三階段的「特點檢測表」,幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時,將這些材料當作話題,就能成功破冰。
【階段1】重新檢視自己擁有的事物
例如:你現在住哪裡?你是哪裡人?你的血型?……
【階段2】找出感興趣的事物
例如:放假時經常做什麼事?有沒有想一看再看的電影?現在學習什麼事物?……
【階段3】找出真正喜歡的事物
例如:有沒有從小就開始做,且持續到現在的事?周遭的人會因為什麼事稱讚你?如果有一個月的假期,你想做什麼?……


★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級?
業務員的等級不同,運用特點的方式也有差異,只要抓對訣竅,就能把魅力發揮到極限。想要成為超業,請先填寫「等級確認檢測表」了解自己,再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎?
【等級1】衝衝衝業務員
特徵:強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。
課題:勞心勞力卻惹顧客討厭,最後自己也討厭工作。
【等級2】行動派業務員
特徵:為了提升業績,費盡心思約顧客見面。
課題:沒有個人時間,內心承受巨大的壓力。
【等級3】付出型業務員
特徵:施予顧客恩惠,換取業績持續成長。
課題:雖然深得顧客喜愛,但工作吃力且生活忙碌。

一路過關斬將,升級至以下三種業務員之後,便能擁有自由時間、善用特點,並總是樂在工作,讓業績大幅成長。
【等級4】「諮商型業務員」:客戶會主動前來
【等級5】「圈粉業務員」:客戶願意無條件購買商品
【等級6】「神級業務員」:被客戶奉為教主崇拜
更多內容
書籍備註
購書流程(步驟1-4)
步驟1 登入/加入會員
*請先加入會員,請填寫會員資訊,送出後請至您的E-mail信箱,點擊會員開通認證連結,輸入帳號密碼即可完成開通。
 (未收到認證信者,請聯繫客服)
*具會員身分者請於首頁上方「會員專區」直接登入。
 

步驟2 選擇購買書籍
*進入書籍介紹頁,點選「加入購物車」,將該書及放置您的購物車中。(可放置多項書籍一起結帳)
*將所需的書籍一起加入購物車後,點選右上角「購物車」,確認購買書籍及數量無誤,進行結帳。
 

步驟3 選擇結帳方式
本網站提供三種結帳方式
1.信用卡付款(VISA、Master Card、JCB)
2.銀行轉帳:選擇銀行轉帳時,請填寫您的銀行帳號後五碼,並於三日內完成匯款,以利核銷作業。
3.郵局劃撥: 選擇郵局劃撥時,請於三日內至郵局填寫劃撥單,匯款者大名請填寫跟訂購者大名一致,以利核銷作業。


步驟4 完成訂購
訂購完成後,可至會員專區查詢「我的訂單」,查詢訂單處理的狀態。
 

運費說明:
*國內凡一次訂購本公司書籍900元(含)以上,採國內包裹運送,一律免運費;899元以下須自付80元運費。外文書籍將由專人估價
,訂購後48小時內回覆運費於訂單中。
*離島及海外地區的運費將由專人估價,訂購後48小時內回覆運費於訂單中,請至會員專區查詢「我的訂單」並進行付款,如有問題請洽客服中心。

寄送說明:
付款完成後,本公司將於七日內以郵寄方式寄送到您所指定的地點。


 
更多內容
相關書籍