書籍介紹

吃了虧?吃得開的說話方式:好人緣非天生,看對照例句改變說話方式,不用討好別人,人生與工作成就大翻轉!

吃了虧?吃得開的說話方式:好人緣非天生,看對照例句改變說話方式,不用討好別人,人生與工作成就大翻轉!

平裝

ISBN:9786267041918
作 者:谷厚志
出版社:大是文化
出版日期:2022/03/28
定價:360元
優惠價:NT 284
內容介紹
日本富士電視臺、NHK電視,談話節目最熱門的說話專家!

◎哪句話最能拉攏人心:「這件事,說來真丟臉……。」先示弱的人最吃得開。
◎「這事我無法答應你,但我可以協助……。」這樣拒絕別人,對方還會感謝你。
◎惹怒對方的最勁爆語言:「這又不是我負責的……。」這句話會害你吃大虧!

作者谷厚志是日本顧客管理專家,處理超過2,000件以上客訴案件,
歸納出一套「吃了虧╱吃得開」的說話方式,
每年平均有200場企業演講,連電視談話節目也要向他請教溝通技巧。

他說:好人緣並非天生,只要改變說話方式,就能從吃了虧變吃得開。
本書以對照例句的方式,教你說對一句話,不用討好別人也能贏得好感!

◎這些口頭禪,讓我吃了虧還不自知:

「做不到、這不可能!」
「又不是我的錯,我為何要道歉!」
「放棄吧,那也是沒辦法的事!」

作者說,以上這些都是讓你經常吃虧而不自知的「老化語言」,
怎麼改變?你要轉換為「進化語言」,第一章有很多例句。

◎好人緣非天生,這些是讓你吃得開的說話方式:

「這個我不太懂,請你教我好嗎?」人都有想要被請教的虛榮心。
「這事我無法答應你,但我可以協助……。」這樣拒絕別人,對方還會感謝你。
「你們知道嗎,我超糗的!」與其吹噓自己的成功,分享失敗讓人更欣賞你。

◎懂道歉,走到哪都吃得開:

工作順利的人,都很會道歉,這是你必學的說話術:
‧最棒的道歉――聽對方把話說完,然後把他的指責重述一次。
‧最糟的道歉――「我是按照你的指示做的。」
‧引爆對方秒怒的NG句:「這又不是我負責的……。」

還有,我已經認錯了,對方反而更生氣?
道歉的眼神、聲音、次數都有撇步。

說服、回話、拜託、道歉、臨時發言……幾乎所有的工作都離不開表達,
怎麼說不吃虧、怎麼說吃得開,
本書用對照例句讓你的工作與人生大翻轉。
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